Condizioni di reso

Quando puoi rendere un prodotto?

• entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.

Perché puoi rendere un prodotto?

• non sei soddisfatto della vestibilità;

• la taglia non va bene;

• il colore non ti piace;

• il tessuto non ti soddisfa;

• ci hai ripensato.

I prodotti possono essere resi solo se:

• non sono stati utilizzati, macchiati, lavati o danneggiati

• il cartellino identificativo è ancora attaccato

• restituiti nella loro confezione originale

• non sono stati personalizzati con stampe o ricami

• la richiesta di reso è stata convalidata dal venditore

• il cliente si prenderà cura e carico dei costi di spedizione per effettuare il reso.

Cosa puoi ottenere dopo aver reso il prodotto?

• lo stesso prodotto in taglia differente;

• un buono sconto per il tuo prossimo acquisto;

• il rimborso del prodotto (dedotte le spese di spedizione e di eventuali commissioni pagate).

Cosa devi fare per effettuare un reso?

1. una volta deciso di voler rendere il prodotto, vai su www.dalavoro.com e clicca all'interno del tuo account su cronologia-ordini

2. trova il numero di ordine a cui si riferisce il prodotto e clicca su dettagli

3. In fondo al riepilogo del tuo ordine troverai la procedura per effettuare il reso

4. Dopo aver attivato la procedura di reso, spedisci il pacco a tue spese (tramite poste o corriere di tua scelta)

inserendo all'esterno del pacco l'etichetta da ritagliare e all'interno del pacco la nota di reso da compilare che hai ricevuto tramite mail.

5. Quando arriverà il tuo pacco alla nostra sede, provvederemo con l'opzione da te selezionata tra:

Inviare il cambio taglia a nostre spese;

Generare un buono sconto per acquistare altri prodotti con spese di spedizioni gratuite;

Rimborsare ciò che hai speso per la merce restituita.

Attenzione: cosa fare se hai ricevuto un prodotto errato?

In caso di prodotti ricevuti difettati o non conformi all'ordine, Dalavoro si prenderà carico di tutte le spese di spedizione per il ritiro e la sostituzione della merce.

Contattaci per telefono al 0984 52 6697 o via Whatsapp per comunicare il tuo reclamo.

Guida alla procedura di reso